อุปกรณ์ต่าง ๆ ของเรา

นโยบายความเป็นส่วนตัว

ถ้อยแถลงความเป็นส่วนตัวของ Stannah

ปรับปรุงล่าสุด: 25 พฤษภาคม พ.ศ. 2561

บทนำ

นี่คือถ้อยแถลงความเป็นส่วนตัวสำหรับงบริษัทใน Stannah Group เมื่อเรากล่าวถึง Stannah เราหมายถึง:

รายละเอียดการติดต่อ
Data Protection Team
Stannah
Watt Close
East Portway
Andover
SP10 3SD

โทร: 01264 364311
อีเมล: dataprotection@stannah.co.uk

ข้อมูลที่เราเก็บเอาไว้

Stannah อาจเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณดังรายละเอียดต่อไปนี้:

ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อและที่อยู่ของคุณ และข้อมูลใด ๆ ก็ตามที่คุณอาจให้เราไว้ขณะพูดคุยกันเรื่องความจำเป็นของคุณ หรือส่งมาเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน
สำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง การรวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่อยู่ในประเภท ‘ละเอียดอ่อน’ นั้นเป็นประโยชน์ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับภาวะสุขภาพ ที่ปรึกษาด้านการขายของเราอาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยระบุผลิตภัณฑ์ หรือสำหรับทีมติดตั้ง ทีมบริการ หรือทีมอื่น ๆ เพื่อช่วยเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสมที่สุดแก่คุณ เราจะขออนุญาตจากคุณในการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเสมอ และข้อมูลดังกล่าวนั้นจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัย

คำขอหลอกลวง
เป็นเรื่องโชคร้ายที่บ่อยครั้งเรามักได้รับคำขอหลอกลวงสำหรับโบรชัวร์ การกระทำเหล่านี้ส่วนใหญ่ทำด้วยจิตวิญญาณแห่งความตลกขบขัน แต่บางครั้งสิ่งเหล่านี้ก็เป็นอันตราย เราขอแสดงความเสียใจสำหรับทุกกรณีที่เราไม่สามารถให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับผู้ที่ส่งคำขอ รวมถึงสำเนาถ่ายเอกสารคูปอง บันทึกการโทร ที่อยู่ IP เป็นต้น ยกเว้นให้กับตำรวจ

ผู้ให้บริการช่วยสร้างลูกค้าเป้าหมาย
ในกรณีบุคคลที่สามส่งผ่านข้อมูลของคุณมายังเรา เช่น ร้านขายอุปกรณ์ช่วยการเคลื่อนที่หรือผู้ให้บริการช่วยสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบชำระเงินอื่น ๆ เราจะแบ่งปันข้อมูลที่เพียงพอต่อการใช้งานกับพวกเขาเพื่อวัตถุประสงค์ด้านบัญชีและการบริหาร
ผู้ให้บริการข้อมูลบุคคลที่สาม
เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลใด ๆ ก็ตามที่เราซื้อนั้นมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ เรามีความชัดเจนในเรื่องวิธีการและช่วงเวลาที่เก็บรวบรวมการอนุญาต ข้อมูลดังกล่าวนั้นได้รับการคัดกรองเทียบกับเทียบกับบริการที่กำหนด และได้รับการรวบรวมและดูแลรักษาตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูล

การเก็บรักษาข้อมูล
หากคุณสอบถามกับเรา เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้เป็นเวลาสองปีนับจากวันที่เราได้รับคำถามของคุณ เว้นแต่คุณจะขอให้เราลบข้อมูลของคุณล่วงหน้า หากคุณขอให้เราลบข้อมูลของคุณ เราจะเก็บข้อมูลของคุณในไฟล์ระงับการใช้งานเพื่อจับคู่ให้ตรงกับข้อมูลของบุคคลที่สามที่เราอาจซื้อ และเราจะไม่ทำการตลาดกับคุณหรือคุณจะไม่ได้รับข้อมูลใด ๆ จากเรา
หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากเรา เราจะยังคงเก็บข้อมูลของคุณไว้หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันเพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงในอนาคต การเรียกร้องความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การบันทึกการโทร
เราบันทึกการโทรบางส่วนเพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรมและตรวจติดตาม เมื่อมีการบันทึกการโทร คุณจะได้รับแจ้งก่อนที่จะติดต่อกับตัวแทน

โซเชียลมีเดีย
เราตรวจติดตามฟีดโซเชียลมีเดียและอาจตอบสนองต่อความคิดเห็นที่เกี่ยวข้อง

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

การตอบสนองต่อการสอบถามของคุณ
หากคุณร้องขอข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการและให้รายละเอียดของคุณแก่เรา เราจะใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณและติดตามการสอบถามของคุณเป็นระยะ กระบวนการตอบสนองและติดตามนี้จะดำเนินการภายใต้ฐานประโยชน์อันชอบธรรมด้วยกฎหมาย เราจะขอความยินยอมจากคุณในการติดต่อคุณทางอีเมล
คุณสามารถบอกให้เราหยุดติดตามได้ทุกเมื่อ

การตลาด
เราอาจใช้รายละเอียดของคุณเพื่อส่งข้อมูลทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการสอบถามของคุณเป็นระยะเวลาสูงสุดสองปีหลังจากการติดต่อครั้งแรกของคุณ
เราจะขอความยินยอมเฉพาะจากคุณสำหรับกิจกรรมทางการตลาดเพิ่มเติมใด ๆ เช่น หากเราต้องการส่งบางสิ่งที่เราคิดว่าคุณอาจสนใจ แต่ไม่เกี่ยวข้องกับการสอบถามเดิมของคุณ เราจะเก็บรักษาระเบียบที่ระบุเวลาและวิธีการที่เราได้รับความยินยอมจากคุณ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมของคุณได้ตลอดเวลา

การจัดการการสอบถามและการซื้อของคุณ
เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อช่วยเราจัดการการสอบถามของคุณและการซื้อในภายหลัง
หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ของ Stannah เราอาจส่งสำเนาของนิตยสาร Stannah Talk สำหรับลูกค้าที่จัดทำขึ้นปีละ 2 ครั้งให้กับคุณ คุณสามารถเลือกไม่รับได้ตลอดเวลา

การอ้างอิงถึงบุคคลที่สาม
ในกรณีที่เราไม่สามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ได้ให้กับคุณได้โดยตรง แต่เรามีผู้จัดจำหน่ายที่อาจช่วยเหลือคุณได้ เราจะขออนุญาตจากคุณในการส่งผ่านข้อมูลของคุณ และเราจะเก็บรักษาระเบียบดังกล่าวไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหารและการบัญชี

การวิจัยตลาด
เราดำเนินการวิจัยตลาดเป็นระยะ ไม่ว่าจะโดยตรงหรือผ่านบุคคลที่สามแบบอิสระ เพื่อช่วยให้เราเข้าใจตลาดของเราได้ดีขึ้น และวิธีที่เราสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเราได้ เราอาจสร้างโปรไฟล์ข้อมูลของเราตามข้อมูลที่คุณให้ไว้และข้อมูลใด ๆ ก็ตามที่เราอาจได้รับจากภายนอกเพื่อระบุกลุ่มที่เกี่ยวข้องในการติดต่อ

ความพึงพอใจของลูกค้า
การทำความเข้าใจว่าคุณมีความพึงพอใจกับประสบการณ์การใช้ Stannah มากน้อยเพียงใดนั้นมีประโยชน์เป็นอย่างมาก เราอาจขอให้คุณกรอกแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าของ Stannah ทั้งในรูปแบบสิ่งพิมพ์หรือออนไลน์ ซึ่งเราจะใช้เพื่อตรวจสอบผลการปฏิบัติงานของเราและข้อกังวลใด ๆ ก็ตามที่ลูกค้าของเราหยิบยกขึ้นมา
เราอาจเชิญให้คุณเขียนการรีวิวจากลูกค้าทางออนไลน์ผ่านบริการของบุคคลที่สาม องค์กรเหล่านี้จะประมวลผลข้อมูลของคุณในนามของเรา และไม่สามารถใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองได้
ในบางครั้ง เราอาจเชิญให้คุณทำแบบสำรวจที่บุคคลที่สามเหล่านี้จะนำไปใช้เพื่อตรวจติดตามผลการปฏิบัติงานของเราตามเกณฑ์ของพวกเขา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราในการใช้บริการการรับรองจากหน่วยงานอิสระ อย่างไรก็ตาม เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลของคุณกับองค์กรเหล่านี้

การทำโปรไฟล์และการตัดสินใจแทนโดยอัตโนมัติ
จากข้อมูลที่คุณให้กับเราและข้อมูลที่เราอาจได้รับผ่านบริการของบุคคลที่สาม เราอาจสร้างโปรไฟล์ข้อมูลของคุณ เช่น ประเภทลูกค้า ตำแหน่งที่ตั้ง ข้อมูลประชากร พื้นที่ความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อให้เราสามารถปรับแต่งการสื่อสารด้านการขายและการตลาดให้เหมาะกับคุณ คุณมีสิทธิที่จะคัดค้านการทำโปรไฟล์และการตัดสินใจแทนโดยอัตโนมัติ
เราอาจดำเนินการตรวจสอบเครดิตในกรณีที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ตามสัญญา

คุกกี้และการติดตามเว็บไซต์
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และพิกเซลการติดตามต่าง ๆ เพื่อช่วยให้เรามั่นใจว่าเว็บไซต์ของเราให้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ โปรดดูคำชี้แจงเกี่ยวกับคุกกี้ในแต่ละเว็บไซต์ของเราสำหรับรายละเอียดทั้งหมด

สิทธิของคุณ
บุคคลทุกคนมีสิทธิเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลของตน สิทธิเหล่านี้คือ:

การใช้สิทธิของคุณ
หากคุณไม่ต้องการรับสื่อการตลาดใด ๆ จาก Stannah คุณสามารถส่งอีเมล โทรศัพท์ หรือเขียนจดหมายถึงเราตามที่อยู่ด้านล่าง:

Data Protection Team
Stannah
Watt Close
Andover
Hampshire
SP10 3SD

โทร: 01264 364311
อีเมล: dataprotection@stannah.co.uk

การแก้ไขรายละเอียดของคุณ
การทำให้ข้อมูลใด ๆ ก็ตามที่เราเก็บไว้เป็นปัจจุบันและถูกต้องนั้นเป็นสิ่งสำคัญ คุณมีสิทธิในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และสามารถทำได้โดยการเขียนจดหมายหรือส่งอีเมลถึง Data Protection Team (ทีมคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล)

การขอดูข้อมูลของคุณ
หากคุณต้องการดูสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ โปรดเขียนจดหมายถึง Data Protection Team กรุณาใส่หมายเลขลูกค้าของคุณด้วยถ้าเป็นไปได้ และรายละเอียดของข้อมูลที่คุณต้องการ

การประมวลผลข้อมูลนอกสหราชอาณาจักร
เครื่องมือและบริการของบุคคลที่สามบางส่วนที่เราใช้ประมวลผลข้อมูลของเราบนเซิร์ฟเวอร์ในประเทศสหรัฐอเมริกาภายใต้ EU-U.S. Privacy Shield Framework (กรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา) (https://www.privacyshield.gov/welcome) สิ่งนี้รับประกันว่าข้อมูลจะได้รับการดูแลจัดการอย่างปลอดภัยและเป็นไปตามหลักการที่สหภาพยุโรปยอมรับ
หากมีโอกาสอื่นที่เราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลนอกสหภาพยุโรปหรือ EU-US Privacy Shield Framework เพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในเอกสารนี้ เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินการนั้นมีความปลอดภัยและดำเนินการภายใต้ข้อตกลงแบบสัญญาที่ให้การคุ้มครองในระดับเดียวกับในประเทศอังกฤษ

การแบ่งปันรายละเอียดของคุณ
ภายใน Stannah
ข้อมูลเกี่ยวกับคุณและผลิตภัณฑ์ที่คุณเก็บไว้กับเราอาจถูกนำไปใช้ทั่วทั้ง Stannah Group เพื่อให้เราสามารถตอบสนองการสอบถามเพื่อขอข้อมูลของคุณและ/หรือสัญญาของเรากับคุณและสำหรับ:

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับองค์กรอื่น ๆ หากเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

เมื่อเราแบ่งปันข้อมูลกับตัวแทนและผู้รับเหมาช่วง เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกระทำดังกล่าวทำได้ตามสัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือไม่ และข้อมูลของคุณได้รับการดูแลจัดการอย่างเป็นความลับและปลอดภัย และเป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูล

Stannah จะไม่ขาย แบ่งปัน หรือให้ข้อมูลใด ๆ แก่บริษัทภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบริษัทเหล่านั้น

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ
ข้อมูลทั้งหมดของเราถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยหรือที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์แบบส่วนตัวที่ปลอดภัย เราให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเป็นอย่างมาก และเราใช้เครื่องมือ ระเบียบการ และบริการต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลได้รับการคุ้มครอง

การร้องเรียนเกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
หากคุณมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้ข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อ
Data Protection Team
Stannah
Watt Close
East Portway
Andover
SP10 3SD

โทร: 01264 364311
อีเมล: dataprotection@stannah.co.uk
หากคุณไม่พึงพอใจกับคำตอบของเรา คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับสำนักงานคณะกรรมการด้านข้อมูลข่าวสารได้
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire SK9 5AF
0303 123 1113

เอกสารนี้ได้รับการปรับปรุงล่าสุดเมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม พ.ศ. 2561
สำหรับสำเนาเวอร์ชันล่าสุด โปรดติดต่อเราหรือดูเว็บไซต์ www.stannah.com/dataprotection ของเรา
มีให้ในรูปแบบอื่นตามคำขอ